Konversion ist bares Geld. Umso weniger verstehe ich, wieso die Optimierung von Webshops meist an technischen Feinheiten anstatt an verhaltensökonomischen Aspekten festgemacht wird. Letztere nehmen kognitive Verzerrungen in den Fokus. Für Onlineshops liegt hier das wahre Optimierungspotenzial – Beispiele gefällig?

Die Initiative „Die Wirtschaftsmacher“ und ihre Hochschulpartner haben das gleiche Ziel: Junge Menschen für eine Karriere in der Logistik zu begeistern. Mit Fokus auf den akademischen Sektor diskutierte die Initiative die Zielsetzung im ersten „UniCamp“-Hochschulworkshop am 19. April 2024. Die Ergebnisse sollen in die künftigen Aktivitäten der Wirtschaftsmacher einfließen.

Die JTL-Software-GmbH, Anbieter für innovative Software im Multichannel-Handel, hat Sebastian Evers zum neuen Chief Executive Officer (CEO) ernannt. Der 41- Jährige verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Segment B2B-Software und ist seit über 20 Jahren n den Bereichen Vertrieb, Marketing und der Software-Entwicklung tätig.

Eine erfolgreiche Kundenbindung ist kein Zufall, sondern das Ergebnis gezielter Beziehungspflege zwischen Unternehmen und Kunden. Gastautor Maximilian Modl von Brevo erläutert anhand von vier Best-Practice-Beispielen, wie Unternehmen mit effektiven Strategien die Kundenbindung stärken und davon profitieren können.

Über die Facebook-Anzeige zur Webseite des Anbieters, anschließend ein Besuch im Geschäft, um Produkte zu vergleichen – und am Ende wird beim Onlinehändler eingekauft. In einer Welt, wo Kunden nahtlos zwischen Online-Kanälen und stationärem Handel wechseln können, ist eine reibungslose Customer Journey entscheidend für ein erfolgreiches Online-Business. Data Enrichment spielt hierbei eine besondere Rolle.

Laut dem Handelsverband Deutschland (HDE) werden in diesem Jahr voraussichtlich 5.000 Geschäfte deutschlandweit schließen müssen. Dennoch besteht Grund zur Hoffnung. Laut einer aktuellen Studie des Forschungszentrums für Handelsmanagement hat das Ladengeschäft den Onlineshop als bevorzugten Einkaufskanal in DACH 2024 wieder abgelöst. Wie Einzelhändler vom Großhandel Faire profitieren können.

Mit zunehmender Digitalisierung verändern sich viele Unternehmensprozesse – auch der Kundenkontakt. Self-Services, virtuelle Assistenten und Chatbots, die etwa Bestellvorgänge oder Live-Chats ermöglichen, finden schon bei vielen Unternehmen Anwendung. Häufig kommt hier die Frage auf, ob der Einsatz von künstlicher Intelligenz den persönlichen Kundenkontakt dabei ablöst.

In einer Zeit, in der das Einkaufen im Internet zum Standard gehört, ist die Anerkennung als einer der besten Onlineshops in Deutschland eine besondere Auszeichnung. Statista und Computer Bild haben sich zusammengetan, um die besten Onlineshops Deutschlands zu ermitteln. Der Webshop von Raja gehört zu den Gewinnern.

In Deutschland sind 2021 rund 19,7 Millionen Tonnen angefallen – so viel wie in keinem anderen EU-Land. Im Fokus stehen dabei meist Versandverpackungen, während Transport-Verpackungen eher ein Schattendasein führen. Dabei beläuft sich ihr Anteil auf rund ein Drittel der Gesamtmenge. Daher lohnt es sich, existierende Verpackungskonzepte kritisch zu hinterfragen und alternative Materialien zu verwenden.

Laut dem Handelsverband Deutschland (HDE) werden in diesem Jahr voraussichtlich 5.000 Geschäfte deutschlandweit schließen müssen. Dennoch besteht Grund zur Hoffnung. Laut einer aktuellen Studie des Forschungszentrums für Handelsmanagement hat das Ladengeschäft den Onlineshop als bevorzugten Einkaufskanal in DACH 2024 wieder abgelöst. Wie Einzelhändler vom Großhandel Faire profitieren können.

Automatisierte Verpackungsmaschinen wie die CVP Impack und CVP Everest von Sparck Technologies erfreuen sich einer immer größeren Beliebtheit in Distributionszentren – auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Am 20. Juni 2024 kann das niederländische Unternehmen sein 100-jähriges Bestehen feiern.

Unter dem Motto „Reparieren statt Wegwerfen” hat die EU jüngst beschlossen, dass Verbraucher zukünftig das Recht auf Reparatur haben und den Austausch der Produkte verlangen können. Für Verbraucher eine gute Sache, doch die Konsequenzen für Hersteller blieben bislang außen vor. 

Ein neuer Benchmark-Report von Freshworks zeigt, wie generative KI und branchenspezifische Trends die Performance-Standards im IT-Service-Management verändern. ITSM unterstützt Führungskräfte bei der Auswahl von geeigneten Tools und Funktionen, wodurch sie die Wertschöpfung maximieren und KI-gesteuerte Ergebnisse erhalten.

Kassensysteme sind überall, im Supermarkt, im Café oder auf dem Flohmarkt. Sie sind meistens groß, schwer und schwarz, es gibt sie aber auch in handlich und weiß. Fast eine Million Kassen sind allein in Deutschland in Deutschland. Aber braucht man Kassen überhaupt?

Laut einer neuen Studie von Descartes Systems sprechen 76 Prozent der Führungskräfte von einem erheblichen Personalmangel in der Logistikbranche. Die Knappheit an Personalressourcen wirkt sich nicht nur negativ auf Finanzen und Logistikleistungen aus, sondern auch auf den Kundenservice.

Im Jahr 2023 hat sich die ZG Raiffeisen dazu entschlossen, ihr bestehendes Lagerverwaltungssystem am Standort Kehl zu modernisieren. Dieser Schritt erfolgte mit dem Ziel, die Logistikprozesse zu zentralisieren und eine optimale Versorgung sämtlicher Raiffeisen-Märkte sicherzustellen.

Mit zunehmender Digitalisierung verändern sich viele Unternehmensprozesse – auch der Kundenkontakt. Self-Services, virtuelle Assistenten und Chatbots, die etwa Bestellvorgänge oder Live-Chats ermöglichen, finden schon bei vielen Unternehmen Anwendung. Häufig kommt hier die Frage auf, ob der Einsatz von künstlicher Intelligenz den persönlichen Kundenkontakt dabei ablöst.

Generative KI hat das Interesse der deutschen Öffentlichkeit geweckt. Wie eine neue Studie von Adobe zeigt, gibt die Mehrheit der Verbraucher in Deutschland an, bereits einen KI-gestützten Chatbot oder Bildgenerator aus persönlichen Gründen verwendet zu haben.

Seit Anfang Februar gelten für Nutzer von Gmail und Yahoo neue Anforderungen, um Posteingänge effektiver vor Spam zu schützen. Dies betrifft auch Unternehmen, welche diese Plattformen für ihr E-Mail-Marketing nutzen. Was zu tun ist, damit E-Mails auch weiterhin bei den Kunden ankommen und nicht als Spam gekennzeichnet werden, erklärt Gastautor Maximilian Modl.

Eine erfolgreiche Kundenbindung ist kein Zufall, sondern das Ergebnis gezielter Beziehungspflege zwischen Unternehmen und Kunden. Gastautor Maximilian Modl von Brevo erläutert anhand von vier Best-Practice-Beispielen, wie Unternehmen mit effektiven Strategien die Kundenbindung stärken und davon profitieren können.

In Deutschland sind 2021 rund 19,7 Millionen Tonnen angefallen – so viel wie in keinem anderen EU-Land. Im Fokus stehen dabei meist Versandverpackungen, während Transport-Verpackungen eher ein Schattendasein führen. Dabei beläuft sich ihr Anteil auf rund ein Drittel der Gesamtmenge. Daher lohnt es sich, existierende Verpackungskonzepte kritisch zu hinterfragen und alternative Materialien zu verwenden.

Laut dem Handelsverband Deutschland (HDE) werden in diesem Jahr voraussichtlich 5.000 Geschäfte deutschlandweit schließen müssen. Dennoch besteht Grund zur Hoffnung. Laut einer aktuellen Studie des Forschungszentrums für Handelsmanagement hat das Ladengeschäft den Onlineshop als bevorzugten Einkaufskanal in DACH 2024 wieder abgelöst. Wie Einzelhändler vom Großhandel Faire profitieren können.

Automatisierte Verpackungsmaschinen wie die CVP Impack und CVP Everest von Sparck Technologies erfreuen sich einer immer größeren Beliebtheit in Distributionszentren – auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Am 20. Juni 2024 kann das niederländische Unternehmen sein 100-jähriges Bestehen feiern.

In einer Zeit, in der das Einkaufen im Internet zum Standard gehört, ist die Anerkennung als einer der besten Onlineshops in Deutschland eine besondere Auszeichnung. Statista und Computer Bild haben sich zusammengetan, um die besten Onlineshops Deutschlands zu ermitteln. Der Webshop von Raja gehört zu den Gewinnern.

Über die Facebook-Anzeige zur Webseite des Anbieters, anschließend ein Besuch im Geschäft, um Produkte zu vergleichen – und am Ende wird beim Onlinehändler eingekauft. In einer Welt, wo Kunden nahtlos zwischen Online-Kanälen und stationärem Handel wechseln können, ist eine reibungslose Customer Journey entscheidend für ein erfolgreiches Online-Business. Data Enrichment spielt hierbei eine besondere Rolle.

Mit zunehmender Digitalisierung verändern sich viele Unternehmensprozesse – auch der Kundenkontakt. Self-Services, virtuelle Assistenten und Chatbots, die etwa Bestellvorgänge oder Live-Chats ermöglichen, finden schon bei vielen Unternehmen Anwendung. Häufig kommt hier die Frage auf, ob der Einsatz von künstlicher Intelligenz den persönlichen Kundenkontakt dabei ablöst.

Generative KI hat das Interesse der deutschen Öffentlichkeit geweckt. Wie eine neue Studie von Adobe zeigt, gibt die Mehrheit der Verbraucher in Deutschland an, bereits einen KI-gestützten Chatbot oder Bildgenerator aus persönlichen Gründen verwendet zu haben.

Seit Anfang Februar gelten für Nutzer von Gmail und Yahoo neue Anforderungen, um Posteingänge effektiver vor Spam zu schützen. Dies betrifft auch Unternehmen, welche diese Plattformen für ihr E-Mail-Marketing nutzen. Was zu tun ist, damit E-Mails auch weiterhin bei den Kunden ankommen und nicht als Spam gekennzeichnet werden, erklärt Gastautor Maximilian Modl.

Unter dem Motto „Reparieren statt Wegwerfen” hat die EU jüngst beschlossen, dass Verbraucher zukünftig das Recht auf Reparatur haben und den Austausch der Produkte verlangen können. Für Verbraucher eine gute Sache, doch die Konsequenzen für Hersteller blieben bislang außen vor. 

Asiatische Online-Marktplätze fluten den Markt mit Angeboten. In die Kritik geraten sind sie bei Branchenverbänden und Verbraucherschützern, aber auch Handel und Industrie, weil viele der Produkte – so der Tenor verschiedener Berichte – die vorgeschriebenen Standards nicht erfüllen und es an Kontrollen fehlt.

Europa im Wahljahr 2024: Während Plattformen aus Drittstaaten europäische Regeln herausfordern, verzweifeln deutsche Einzelhändler an immer mehr Bürokratie. Dabei fehlt es in Europa nicht an Lösungen, sondern an einem engeren Miteinander von Politik und Wirtschaft für fairen Wettbewerb und freien Binnenhandel.

Kontinuierliche Änderungen bei der Umsatzsteuer und die Digitalisierung im Finanzwesen – zwei Entwicklungen, die von Handelsunternehmen einen prüfenden Blick auf ihre internen Prozesse für die Ermittlung der Umsatzsteuer fordern. Je internationaler und komplexer das Geschäftsfeld ist, umso wichtiger wird systemgestützte Automatisierung – nicht zuletzt im Hinblick auf die elektronische Rechnungsstellung.